Что делать при нестабильной работе клиента Wi-Fi сети

Страница перенесена в Confluence

 

Конечные Wi-Fi клиенты могут иметь нестабильное соединение по ряду случаев. Ниже описан неполный их список:

1. Проблемы клиента
   1. старое устройство
   2. нестабильные драйвера
   3. отсутствие поддержки современных протоколов ac/ax, либо 802.11r, либо wpa3/sae
2. Проблемы конфигурации сети
   1. Некорректный cipher suite (TKIP)
   2. Отключенный WMM
3. Проблемы радио окружения
   1. Пересечение каналов
   2. Маленькая/большая мощность
   3. Наличие помех 
      
4. Проблемы с прошивкой точек доступа
   1. Всегда следует использовать последнюю стабильную версию, выданную производителем
      
5. Проблемы производительности
   1. Некоторые точки доступа, построенные на слабом чипсете не держат стабильно больше 30 клиентов
6. Проблемы за Wi-Fi
   1. Получение DHCP
   2. Доступность сети, gateway
   3. Проблемы в работе туннелей при использовании Central Switching 

В случае нестабильной работы Wi-Fi клиента требуется проверить/собрать следующее:

• Проверить настройки WLAN 
  • Cipher suite должен быть AES. Используйте TKIP только при работе со старыми устройствами в выделенной сети
  • Включен ли WMM
  • Проверить настройки 802.11r и при наличии старых устройств на сети и использовании PSK рекомендуется его отключить вовсе
• Проверить настройки RRM
  • На точках доступа должен быть включен Background scanning
  • При использовании TPC (transmit power control) требуется ограничить на точках доступа transmit power range
• Проверить канал, события (events) у клиента 
  • Проверить при подключенном клиенте какой у него RSSI/MCS по клику на "Показать текущих клиентов (данные с ТД)" в модальном окне настроек точки доступа
  • Проверить события, переподключения в блоке "События"
  • Проверить исторический RSSI пользователя в меню "Клиенты" -> "События и RSSI"
• Найти проблемные точки и собрать логи с них через кнопку "Получить лог с ТД" в модальном окне настроек точки доступа