Как обратиться за поддержкой?

Страница перенесена в Confluence

1. Завести заявку в нашей саппорт-системе:

Для того, чтобы завести заявку, необходимо описать проблему в письме на адрес support@wimark.com и на ваш почтовый ящик придет подтверждение о создании заявки.

Заявки, отправленные из Desk-систем обрабатываются отдельно и не попадают в общую очередь поддержки.

2. Отслеживать статус выполнения:

При обновлении статуса заявки или появления новых комментариев, Вам так же придет уведомление на почту.

Для дополнения заявки достаточно ответить письмом с дополнительной информацией.

3. Оценить выполненную заявку:

Поставить оценку или дополнить комментарием выполненную заявку обратным письмом. При закрытии обращения, на почту придет уведомление с такой опцией.