Как обратиться за поддержкой?
Страница перенесена в Confluence
1. Завести заявку в нашей саппорт-системе:
Для того, чтобы завести заявку, необходимо описать проблему в письме на адрес support@wimark.com и на ваш почтовый ящик придет подтверждение о создании заявки.
Заявки, отправленные из Desk-систем обрабатываются отдельно и не попадают в общую очередь поддержки.
2. Отслеживать статус выполнения:
При обновлении статуса заявки или появления новых комментариев, Вам так же придет уведомление на почту.
Для дополнения заявки достаточно ответить письмом с дополнительной информацией.
3. Оценить выполненную заявку:
Поставить оценку или дополнить комментарием выполненную заявку обратным письмом. При закрытии обращения, на почту придет уведомление с такой опцией.